– Que levante la mano: ¿quién de ustedes se siente orgulloso de pertenecer a la prole? Esta es la pregunta con la que recibí el primer día de clases a un grupo de alumnos de bachillerato que cursaba mi asignatura de Historia Universal Contemporánea. Lo hice a manera de experimento social y debo decir que los resultados fueron tal como los esperaba: Todos guardaron silencio y la mayoría hizo un gesto de molestia.

La participación ciudadana se vislumbra como una alternativa institucional para el control del poder político y para oxigenar a la democracia. Ante el avance del populismo antidemocrático en todo el mundo, la institucionalización de la participación ciudadana representa una opción consistente para brindar legitimidad a los procesos democráticos en todos los niveles del gobierno.

El concepto de ciudadania posee dos enfoques que se complementan mutuamente, uno político y otro histórico. Por una parte, ciudadania es una institución política formal que establece derechos y obligaciones sobre la base de un marco legal que genera libertades. Pero también es una forma de organización social que se distingue de otros tipos de agrupaciones humanas, en términos históricos. En este contexto, la ciudadania digital se define entonces como aquel conjunto de herramientas digitales que facilitan el acceso de los ciudadanos al ejercicio de sus derechos y al cumplimiento de sus obligaciones formales, tanto en una demarcación política determinada, como en relación a asuntos públicos globales.

En el ámbito de la administración pública se comenzó a hablar de wikigobierno en el año 2009, con la publicación del libro “Wiki Government: How Technology Can Make Government Better, Democracy Stronger, and Citizens More Powerful”, de la profesora estadounidense Simone Noveck. Aunque la palabra wikigobierno es todavía solo un termino propositivo y no está considerado como un modelo de administración publica, conviene explorar las claves elementales que podría incluir un modelo basado justamente en los valores de la era digital en que vivimos.

La mayoría de problemas públicos son complejos. Y el problema de la gestión del agua es quizás el ejemplo mas ilustrativo al respecto. Un problema complejo es aquel cuyo origen y causas suelen incluir múltiples variables y factores. Esto los hace en principio difíciles de comprender y dimensionar, y por consiguiente muy complicados de gestionar, y casi imposibles de resolver, al menos en el corto plazo.

Dirigir significa planear y controlar el desarrollo. Los gobiernos asumen la responsabilidad de crear bienestar para sus comunidades mediante la plantación del desarrollo y la implementación de política publica. Servir implica resolver problemas públicos. Los gobiernos atienden problemáticas socialmente sentidas y se proponen resolverlas mediante esfuerzos específicos que incluyen a la ciudadania.

La palabra Post-verdad busca dar nombre a fenómenos sociales cada vez más comunes en donde los debates de la agenda pública se ven altamente influenciados por argumentos falsos de líderes que apelan más a la manipulación emocional que al convencimiento racional. Gestionar la comunicación social en los gobiernos se vuelve una necesidad de primer orden en tiempos de la post-verdad. A continuación ofrecemos algunas claves de lo que podría comenzar a proyectarse frente a este complejo fenómeno.

La burocracia es más que solo ese conjunto difuso de prácticas fastidiosas para los ciudadanos. La burocracia es un modelo de administración publica, nacido a finales del siglo XIX, y propuesto por el sociólogo Max Weber. Es un modelo anacrónico en decadencia, que lentamente se diluye, pero que aun tiene un fuerte arraigo en el "ethos" de las organizaciones.

Una de las problemáticas más comunes de los gobiernos municipales en la actualidad es su incapacidad para adaptarse y responder a nuevos escenarios inciertos. La pandemia de covid-19 vino a poner de manifiesto una realidad ya innegable: todo es incierto. Pero no estamos frente al fin del mundo, así que en esta incertidumbre, las organizaciones deberán aprender a proyectarse de cara al futuro.