Wikigobierno. Claves para Innovar en la Administración Pública
Por: M.A.P. Juan Paulo Torres Torres
El término “wiki” comenzó a usarse en el mundo de la informática en el año de 1995, cuando el joven Howard Cunningham creó el sitio Wiki Wiki Web, considerado la primera pagina de internet colaborativa de la historia. La palabra es de origen hawaiano y significa fácil y rápido.
En el año 2007 se incluyó la palabra “wiki” al Diccionario de Ingles Oxford, que la definió como “un tipo de sistema informático diseñado de tal forma que sus contenidos pueden ser editados por cualquiera que acceda a él”.
Hoy en día, la palabra wiki es usada como un prefijo para hacer referencia a valores propios de la era digital, como son la colaboración, la agilidad, la simplicidad, la innovación, etcétera. En el ámbito de la administración pública se comenzó a hablar de wikigobierno en el año 2009, con la publicación del libro “Wiki Government: How Technology Can Make Government Better, Democracy Stronger, and Citizens More Powerful”, de la profesora estadounidense Simone Noveck.
Aunque la palabra wikigobierno es todavía solo un termino propositivo y no está considerado como un modelo de administración publica, conviene explorar las claves elementales que podría incluir un modelo basado justamente en los valores de la era digital en que vivimos.
1.- Ciudadania digital.
No se debe confundir ciudadania digital con tribu digital. Las tribus son agrupaciones basadas en valores y creencias compartidas. La ciudadania, en cambio, es el tipo de organización social que se basa en leyes que generan derechos y obligaciones para posibilitar una convivencia social pacifica y productiva. Así que la ciudadanía digital es la capacidad de las personas para crear redes de comunicación digital que les permitan ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones, en un marco de respeto y empatía.
2.- Menos burocracia.
Las nuevas tecnologías hoy permiten agilizar los tramites y servicios públicos mediante la digitalización. Sin embargo, el principal obstáculo para la digitalización del gobierno es la burocracia, esa pesada lapida de viejas prácticas y distorsiones ideológicas que someten todas las innovaciones a procesos de aprobación verticales y legalistas.
3.- Gobierno abierto.
El principio de la colaboración y la apertura del gobierno implica promover la participación ciudadana en sus tres dimensiones. La participación colaborativa, que compromete a los ciudadanos en la resolución de los problemas públicos. La participación deliberativa, que considera a los ciudadanos para la toma de decisiones publicas. Y la participación de fiscalización, que genera herramientas para la vigilancia ciudadana de la administración pública.
4.- Datos para los problemas.
El procesamiento y análisis de datos ayudan a comprender y resolver problemas públicos. Sin embargo, la mayoría de los gobiernos vive en el pasado, asumiendo que el criterio fundamental de los gobiernos es el proveer bienestar a la ciudadania. Una nueva perspectiva de la administración pública implica superar la concepción del bienestar como fundamento, para mover el foco hacia la resolución de problemas como criterio rector del servicio público.
Un gobierno digital, ágil, inclusivo y eficiente, así seria un wikigobierno.
