El concepto de ciudadania posee dos enfoques que se complementan mutuamente, uno político y otro histórico. Por una parte, ciudadania es una institución política formal que establece derechos y obligaciones sobre la base de un marco legal que genera libertades. Pero también es una forma de organización social que se distingue de otros tipos de agrupaciones humanas, en términos históricos. En este contexto, la ciudadania digital se define entonces como aquel conjunto de herramientas digitales que facilitan el acceso de los ciudadanos al ejercicio de sus derechos y al cumplimiento de sus obligaciones formales, tanto en una demarcación política determinada, como en relación a asuntos públicos globales.

En el ámbito de la administración pública se comenzó a hablar de wikigobierno en el año 2009, con la publicación del libro “Wiki Government: How Technology Can Make Government Better, Democracy Stronger, and Citizens More Powerful”, de la profesora estadounidense Simone Noveck. Aunque la palabra wikigobierno es todavía solo un termino propositivo y no está considerado como un modelo de administración publica, conviene explorar las claves elementales que podría incluir un modelo basado justamente en los valores de la era digital en que vivimos.

La palabra Post-verdad busca dar nombre a fenómenos sociales cada vez más comunes en donde los debates de la agenda pública se ven altamente influenciados por argumentos falsos de líderes que apelan más a la manipulación emocional que al convencimiento racional. Gestionar la comunicación social en los gobiernos se vuelve una necesidad de primer orden en tiempos de la post-verdad. A continuación ofrecemos algunas claves de lo que podría comenzar a proyectarse frente a este complejo fenómeno.

Una de las problemáticas más comunes de los gobiernos municipales en la actualidad es su incapacidad para adaptarse y responder a nuevos escenarios inciertos. La pandemia de covid-19 vino a poner de manifiesto una realidad ya innegable: todo es incierto. Pero no estamos frente al fin del mundo, así que en esta incertidumbre, las organizaciones deberán aprender a proyectarse de cara al futuro.